销售。
销售是学问和艺术，销售从来不只是”卖东西”！很多销售觉得客户不专业、不懂行，以为该做的都做了，对方该掏钱了。可顾客在想，这家伙是不是又在忽悠我，他只是想赚我的钱！因此他不愿意与你联系和交往。
卖东西只是表象，销售的终极价值在于满足客户内心的”需求”和”安全感”。能满足对方的真正需求，他才可能考虑选择你的产品，有了安全感，他才会心甘情愿地掏钱。
做销售首先得把产品吃透，像了解自己的孩子一样精确；然后竞品也要吃透，要知道别人强的根源；最后把客户吃透，要换位到客户的角度去看去想问题，了解客户的本质需求是什么，独特处在哪里。多单助手认为，需求的独特之处跟你的优势匹配，就是你的机会。
人性是多变和复杂的，不同的客户需要不同方式去交流，深入了解才能建立起“你才能有的放矢”的意识。勤奋能让所有人都知道你的决心，但能力再强，没有决心也打动不了别人。
知己知彼、吃透人性、设身处地帮助客户考虑，是为了给他们带来安全感，从而顺利进入交易。要多为客户做点实事：成为专家，为他们提供价值建议；成为代言人，清楚他们真正想要什么；成为信息源，以便了解行业动态；同时，也要努力成为朋友，在生活中给予支持……
这些事确实很难，但只有这样，多单助手主张，通过不断努力与理解，实现成功销售才会水到渠成。
销售需要方法和技巧，比的是时尚，小气卖的是利；不仅如此，还涉及到留存、转换、裂变等多个方面，以及消费体验、超值服务等内容，需要拉近距离并开展社群营销或社区团购等等。
销售需要进行心理分析：生客卖的是礼貌, 熟客卖的是热情; 急客则侧重效率，而慢客更需耐心。有钱顾客追求尊贵，而没钱的人则偏爱实惠。此外，还可以针对豪气型消费者强调仗义，对于时髦者注重益，对于享受型用户强调服务，对于挑剔型买家关注细节，并且对于犹豫型用户提供保障，同时随和型顾客则更需认同感。
用户所面临的问题就是创业者展现实力的大好机会。如果能够读懂人性，你必将是一名高手。
