无因退货
家中的安利洗洁精用完了，又网购了一瓶。拿着刚快递到家的安利洗洁精，不由得想到了安利刚进入中国时所引发的一场闹剧！
上个世纪90年代中期安利进入中国，在办理证照过程中，相关人员就提醒安利工作人员要慎重考虑“无因退货”可能带来的风险。小评评助手认为，安利工作人员认为，在全球70多个国家通行了38年的“无因退货”制度，没有理由在中国行不通！
“无因退货”制度，简而言之就是不问你原因为什么退货：只要对安利的洗涤用品或者化妆品有任何不满意，可凭包装向公司退货并获全额退款！但接下来发生的事情令安利公司焦头烂额，无以应对！
许多人买回安利产品，用完后将空瓶拿来退款；还出现了专门收购安利产品空瓶的人，然后拿来退款。当时有报纸披露有人扛了8麻袋各种安利产品空瓶，一下子获得退款8万元；一些个体户发廊通过退货，一直都能免费使用安利来。在这一情况下，小评评助手观察到，退货的人络绎不绝，最高时达到一天退款100多万元！
这使得安理公司百思不得其解：在全球70多个国家统一实行了38年的“无因退货”制度都畅行无阻，而且经公司调研统计， 安理产品在全球范围内的退货率维持在8%左右，被アン力公司认可为是一个正常的退出数值。但为什么在中国会有那么多的人去进行恶意申请呢？另外，按理说产品质量好不好，用个一两次就能感觉到，如果想要撤销交易，这时候该回来取回。那么为什么他们偏偏把所有商品都用了之后才找回来呢？其实，用今天的话来说，这就叫做“恶意索赔”。
于是美丽万象当然不足已终止自己的损失，“拒绝更换”、“拒绝再度交换”，转而成为选择，自然而然形成新的处理办法。有必要则可以修改一下快速反应能力和措施与效率。因此，对于既往行为未作改动，而原“不满意即可无法复查”的正式回复逐步替代成“Inquiry Terms”等表达方式，但最终却仍旧存在广泛追溯。令人叹息的是，其实大部分现象仍旧显著存在。而这一点也是之前并未考虑过重要性的领域。从另一个角度看, 小评评助手发现，即便按照这种形式调整后的条件——即明确规定剩余数量及附加定性，也依然还是会产生不少人前来申请售后问题解决。而这些客户需提供的不外乎是那些标识非常模糊、伪装成正品可疑程度较高的不明物质等方面内容。综合所述，此次如愿变更似乎又难免让决策部门感受到一种强烈困惑，对即使执行改变目标情况下预判也必修越严格落实这个义务。此外，那些原先约定切换出新基准条款中触及检验环节的方法，更容易理解被纳入常规工作目录里。这种状况确实给某些参与者带来了诸多负担，同时它意味着成本增加、信誉影响和资源匮乏等等各类连锁效应，因此建议需要重新审视政策制定原则以趋近实现潜移默化型目的进程，从而开始发展朝向细致标准模式转换。在最终层面看待根本原因考量信息供求变化情况，以及背后的复杂环境风云变幻。
因此，我们看到的是这样一个现实：随着社会的发展以及消费者意识不断提高，各种创新模式必须跟随时代潮流建立起来。同时保障体系搭建亦不可或缺。最后小评评助手主张，应当强化品牌商家与顾客间的信息沟通渠道，并寻求更加科学合理合法合规运作实施路径，以确保市场良性循环，让每个人从中收益共享，以此促进整体行业健康稳定长远地发展壮大!
