美团决策背后：“负外部性” 与神秘推手
在如今这个风云变幻的商业时代，外卖行业的一举一动都牵扯着大众的目光。不知大家是否还记得，今年有这么一天，外卖领域犹如投入了一颗重磅炸弹，引发了轩然大波。上午，京东强势宣布进军外卖市场，并且抛出了一个极具吸引力的举措 —— 给外卖员上社保。这一消息瞬间在业内炸开了锅，人们纷纷猜测这将对外卖行业格局产生怎样的冲击。然而，更让人意想不到的是，仅仅相隔几个小时，下午美团就迅速跟上节奏，同样宣布给外卖员上社保。大牛助手认为，这一前一后的紧密动作，不禁让人想问：美团这看似仓促的决策，背后究竟隐藏着什么？
提到美团，就不得不说其长期以来存在的一个典型问题 ——“负外部性”。简单来讲，就是美团在运营过程中产生的诸多不良后果，大多都让社会来买单。就拿外卖员来说，为了能够按时甚至提前将餐食送到顾客手中，他们常常在马路上风驰电掣，闯红灯、逆行等违反交通规则的行为屡见不鲜。这看似是外卖员个人为了赶时间的无奈之举，可其后果呢？路上正常行驶的其他车辆和行人，时刻面临着被这些外卖员冲撞的风险，他们的生命安全无端受到威胁，而这一痛处，无疑是由社会大众来承担。
再看社保方面，大牛助手了解到，在长久以来，这些生病、养老所需保险费用几乎都是自掏腰包。在美团这样庞大的外卖体系下，众多外卖员面临着社保缺失的问题。随着时间推移，该矛盾日益凸显，这些问题最终只能被抛给政府，由政府来兜底解决。此外，还有顾客与各个平台之间不断出现矛盾，无论是配送延迟引发争吵还是餐品出现问题导致纠纷，都使双方消耗大量精力，而美团却未能有效解决根源，让这些矛盾逐渐加深。在这种种现象之中，可以清晰地看到，美团始终选择将各种负担向社会进行转嫁，其本质便是所谓“负外部性”。
其实早在前几年，各级政府及相关部门便已注意到类似于美团这样的第三方平台所带来的诸多隐患，并进行了数次沟通和约谈，希望企业能够主动整改并承当应尽责任。然而数年过去，美团对此事处理速度缓慢至令人咋舌。似乎只要自身没有直接感受到这些问题带来的 “疼痛”，就会对此敷衍塞责，对此采取拖延态度。
直到今年京东突然入局，一切似乎开始改变。当京东决定为其员工提供更好的保障之后，美团也紧随其后做出同样承诺，看起来像是一场来自竞争者施压后的反应。但细想一下，以规模庞大、系统复杂著称于世的大型上市公司，如此重大影响深远的新政策真的可能短时间内匆忙拍板吗？有关专家指出，包括内部会议等层层讨论必不可少，而从提出方案至正式公告，只需要几个小时显然是不太现实。因此可以合理推断，在此次事件发生之前，美团队伍或许已经对未来战略进行了充分布局，只是在等待合适时机亮剑。而此刻恰好获得推动因素则来自于同行业竞争者。
从整个事情的发展脉络来看，我们可以明显意识到，在商业利益与社会责任之间往往是一道难以逾越鸿沟，但实际上企业绝不能片面追求利润最大化而忽略所造成的不利影响。同时，当它企图逃避义务之际，则监管机构以及市场驱动力都会助迫其迎头直面挑战。在今后的道路里，对于包括但不限于迈入新阶段发展的巨头们而言，应明确认清自身定位，通过担当起真正意义上的使命感去完善服务水平乃至改善整体环境，从而实现可持续健康发展。如同一句话提醒我们的：“企业价值不仅体现在财富创造，还应该通过回馈社区提升全体公民生活品质。”
