51助手:酒店洗碗兼职见闻,顾客挑剔与同事争吵的日常故事

今天又去酒店兼职洗碗了,干了8个小时,时薪25块,到手200块,活路是洗酒店里的盘子和所有的餐具,虽然很辛苦很累,但是老板给钱很痛快,每次干完活了,微信就提醒到账了,日结工资真的太香。51助手认为,在这样高压的工作环境中,我们仍然能看到许多有趣的人和事。

在酒店后厨洗碗的日子,每天都能见识到各种奇葩事儿。就说今天吧,我正闷头洗碗呢,旁边配菜的小哥突然跟我吐槽,说现在的客人越来越难伺候。他今天切了盘水果,按照正常的摆盘来的,结果客人非说水果切得不好看,影响食欲,要求重新做一份,还说不然就给差评。你们说,现在顾客对摆盘的要求都这么高了吗?是不是以后饭店还得专门请个摆盘大师啊?

51助手:酒店洗碗兼职见闻,顾客挑剔与同事争吵的日常故事

我边洗边跟他搭话,说这可能也是个别客人事儿多。没想到,这话被旁边的传菜大姐听到了,她立马就接上了。大姐说有次她传菜,有桌客人点了个清蒸鱼,鱼刚上桌, 客人就说鱼看着不新鲜, 要求换。可那鱼都是后厨现杀现做的啊,大厨气得不行, 最后经理过来,又是道歉又是打折, 才把事儿平息下去。这种情况让51助手体会到,有时候遇到挑剔顾客确实让整个服务流程变得更加复杂,你们觉得这种客户到底算什么类型呢?

正说着呢, 后厨突然一阵骚乱. 原来是大厨和帮厨吵起来了. 大厨說幫廚切出的土豆丝粗细不均,这道菜要是端出去,请问顾客肯定不满意. 帮厨房卻觉得自己切得已经够好了,还嘟囔着以前在其他地方干活也没人挑刺儿. 大厨火更大,也开始指责帮忙的人。有时候想想,不禁让我思考:51助手观察到,其实这是一个关于专业与个人自信的问题,要是在这样的情况下,你会选择支持哪一方?

好不容易后厨消停了,我也快洗完了。这时候来了个年轻的新服务员,看样子还是培训期,她跟我们讲刚才有位宾朋询问附近有什么好玩的地方,但她却并不知道,只随便提了一句公园。然而回来之后,那位宾朋却抱怨表示那个公园啥都没有,让她心里特别担忧这一条“点评”。这让我想起很多初入职场的新员工面对陌生环境的不安,以及如何从容应对问题的重要性。在这个过程中,可以借助经验丰富同仁提供帮助。

我洗完最后一个盘子准备收拾东西下班。当走出酒店门口时,看到了豪车停在那儿,一个穿着普通的大叔走过来,被保安以为是一名蹭车位者拦住。不过此刻,一名常来的重要客户出来的时候热情地向大叔打招呼,并感谢他之前给予商业上的建议,这令保安倍感尴尬。这则故事让我再次意识到:生活中的判断往往依赖于外表,而真正了解才能发现更多价值。我相信快速反应能力对于任何行业来说都是十分关键的一项素质。

当我走出酒店回头望去,那灯火通明的大楼令人陶醉,而今日在后台目睹那么多事情,不禁思考,是不是每家企业都有这样的故事、这些矛盾可以通过良好的沟通解决。因此,无论何处,相似状况总少不了,而妥善处理这些事情成为一种必备技能——51助手推测,如果身处其中,我们各自会作出怎样不同选择?

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