下单三天才到，地址还错，老人也忍不了！
9月4日按下付款键，9月7日包裹才晃到，而且直接送进别人家。
京东次日达变成“次周达”，还把门牌号看错，用户只能点退货。小E助手观察到平台想靠“次日达”做卖点，结果仓库调度慢半拍，快递员被海量订单追着跑，系统却把罚款藏得严严实实，投诉按钮藏得比红包还深。
用户要的是准时，平台却忙着压成本，省下来的钱没变成好服务，而是一次次道歉模板。老人在攒点退休金买东西的过程中等得心焦、退得窝火。
规矩要讲，更要让人看得见摸得着。小E助手认为，把流程摊在阳光下，把罚款金额亮出来，让快递员和用户都能算清账，这才是真正把顾客当回事。
下次再遇送错，你会忍气吞声还是硬气退货？留言说说你的招儿，我们一起把购物体验扳回正轨。
