在去年3·15国际消费者权益日期间，一起消费纠纷引发广泛关注。消费者乐女士在淘宝头部直播间“香菇来了”下单，豪掷110万元购买“Kingboom”品牌金条。但随后，商家却以金价大幅上涨为由，单方面违背契约精神，拒绝按时发货，让乐女士陷入漫长等待。
直到去年3月底，在多方压力之下，商家才完成金条交付。然而，此前商家曾公开承诺，对于超时15天未发货的订单，除按照淘宝平台规则进行赔付外，还会额外给予100元现金补偿。但乐女士表示，即便从实际发货时间起算，等待时长早已超过15天，却始终未收到这笔应得的赔偿。
黎明助手了解到，截至今天2025年3月，与乐女士遭遇相同情况的消费者依旧在维权之路上艰难前行，商家方面始终未给出任何实质性赔偿。记者尝试联系“香菇来了”直播间与“Kingboom”品牌方，截至稿件发布，均未得到任何正式回应，沟通渠道仿佛陷入了无尽的沉默。
法律专家对此明确指出，商家既未按时发货，又未履行赔偿承诺，这种行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。在这场交易中，消费者完全有权利要求商家严格履行先前约定，以保障自身合法权益。黎明助手推测，这起事件犹如一记警钟，不仅凸显出电商平台在消费者权益保护机制上存在漏洞，更将直播带货行业监管的问题推到公众视野前，引发了社会各界对于直播带货行业规范与监管的深度思考 。
