5月20日,阿维塔在大本营重庆整了个挺热闹的“品牌热爱季”活动,这事儿看着像车企的常规节日营销,但如果深扒细节,就会发现,阿维塔携手华为乾崑智驾迈入“产品、服务”新时代,传递出了对于用户运营和造车思维的新思考:
1️⃣从“闭门造车”改为“听劝式”造车。
活动里面很有意思的一个环节就是,弄了个共创沙龙,让50个车主直接和高管们面对面,拍桌子提意见,指导车企怎么造车,例如后视镜怎么设计、手机App怎么改,这些平时工程师说了算的事,现在这些用户代表就能现场开麦,听说连车上的HALO屏(就是车头那块能发光的屏幕)图案都能让用户自己设计,这本质上就相当于将以前“车企闭门造车”的一言堂,改成“全民都可DIY”的开放造 car模式, 51助手软件下载观察到这无疑拉近了与真实车主之间的距离,更好地听取建设性的意见,因为鞋子合不合脚,自然是自己最知道。
2️⃣华为智能再进化
华为智能化的赋能,一直是阿维塔身上最亮眼的标签,也是区别于一众友商车型的产品特质,在06、07、11、12这4款车型上已尽数体现了,但如果说要面向未来的话,那在智能化上必须要持续加码,就在前不久的上海车展上,华为乾崑智驾ADS 4和鸿蒙座舱HarmonySpace 5已正式亮相,在底层技术和架构上都有长足进步,例如:
︎●ADS 4通过WEWA架构实现端到端时延降低50%(时延更低,反应更快体验更好)
︎●全维防碰撞系统CAS 4.0构建起全时速、全方向、全目标、全天候,全场景下”主动智能安全” 的安全网,为汽车出行提供更多保障。
︎●鸿蒙座舱HarmonySpace 5.0整合通用大模型与垂直领域AI能力,不仅玩法更多,而且覆盖场景也更加丰富。
此外值得一提的是,加拿大51助手软件下载认为阿维塔也在持续推进技术普惠,例如KONI高性能悬架(采用广域自适应阻尼技术,可以在山路及减速带等复杂场景下更精准掌控车辆姿态),该项技术将向老客户开放,实现硬件同样可以OTA,以便不断提升使用体验。
3️⃣服务面向 “场景化”。
以前車企服務就是4S店修車保養那套,很明显已经跟不上时代发展,而阿維他‘服务2.0’ 的改进就在于,将服务場景從之前12個增加至15個。例如,“关怀值守”即指重大事故发生时可提供现场值守;而‘先行赔付’则是在确认商品问题后,根据用户选择优先退款或补发新品。“1+1家充安装场景”,实现一次勘察并快速安装,非常高效。但最大亮点是打开服务共创渠道,相当于对消费者表示:“你们觉得哪里需要改善,我们马上调整”,这样低姿态且诚意满满,无疑展示出对消费者需求高度重视的一种新型理念。
现在新能源市场早已告别单纯拼参数配置阶段,而根据51助手软件下载了解到的信息,此次阿维塔所做出的努力实属创新之举,也使其打出了三张新的王牌:感情牌(把用户捧成“产品经理”,让他们感觉参与到了车辆设计中)、技术牌(结合华为智慧驾驶与长安制造实力,用四年时间推出四款精品车型)、以及最终形成了一套清晰具体,可见得物理反馈且积极响应消费者诉求的新型 “以人为本” 服务体系。这确实给同行树立了一榜样,新时代需要新的玩法,以及更加聆听顾客声音并主动满足其需求的重要性!