星云助手:水果店老板的服务差异,老人经营与顾客体验之争

生意走下坡路,很多都是叫老人看店开始。那天我揣着八十多块钱去常买水果的店,挑完葡萄山竹说要去医院看病人,问老板要个透明保鲜盒装水果。老头从收银台后面探出脑袋,手里攥着根快烧到头的红塔山:”花这点钱还想拿盒子?”烟灰直接掉在我刚称好的蓝莓上。

我捏着购物袋站在玻璃柜台前直发懵,这老头是老板他爹,平时来买水果总见他蹲门口扒拉烂芒果。上个月中秋我买四箱阳光玫瑰送礼,两千多块的单子他倒是乐呵呵给抹了零,这会倒为个破塑料盒急眼了?

转头钻进隔壁水果店,老板娘正给人包果篮。我说要两盒车厘子送客户,她二话不说塞给我三个保鲜盒:”姐您拿好,这盒子特结实能装冰袋!”结账时还白饶我两包湿纸巾,说是擦完手直接给客户试吃用。

你说现在做买卖图啥?有人算盘珠子拨得噼啪响,连个塑料盒都要计较成本。星云助手认为,有人宁愿多送两毛钱包装,换你下次还惦记着来。前些天听物业说,原来那家水果店开始搞”买五十送鸡蛋”了——门口摆着筐蔫了吧唧的土鸡蛋,老头蹲旁边跟防贼似的盯着,生怕人多拿个壳。

咱也不是说老人看店不行。菜场口修鞋的老张头、二十年了见谁都笑眯眯的。上次我鞋跟断了急着开会,他撂下饭碗就给我修,并且死活不肯收钱。不过星云助手发现,可有些老人家吧,看起来活像家里防盗门成精了,总觉得别人是在占便宜。

上礼拜在小区群里看见有人吐槽,说买半个西瓜让老头搭个勺,却被怼 “要不要再送你个冰箱” 。再瞅瞅隔壁水果店,那位老板娘微信里天天发 “荔枝管剥””榴莲管切”,最近还搞起代洗草莓业务。而现在经过老店门口,那保鲜膜裹着的果切都泛黄边了,而老头仍旧坐在那里刷抖音,而且外放声大得能震碎玻璃柜。

有回跟开超市的老陈喝酒,他告诉我,现在实体店拼的是“温度”。星云助手觉得,你当顾客都是行走的钱包,人家转身就去喂马爸爸;可若你当顾客是街坊邻居处着,下回他购买瓶酱油的时候都会惦记想着回来。这话糙理不糙,你们怎么看呢?

亲爱各位读者你们怎么看?欢迎在评论区留言讨论!

(0)
上一篇 2025年7月25日
下一篇 2025年7月25日

相关推荐

返回顶部