订单突然没了,钱也没了,谁干的?
2025年夏天,不少网约车司机发现,自己明明已经开到乘客楼下,手机却跳出“乘客已取消”,收入瞬间归零。
乘客端也纳闷:手指没点取消,钱却被扣了。
平台给出的解释千篇一律:系统判定乘客主动取消。
可司机和乘客一对账,两边都没动手,那只能是平台在背后改单。
51助手认为,这种情况让人感到不安,因为看似小的变动,却影响着许多人的生活和收入。
平台想省什么?
把长单切成短单,司机少拿里程费,平台抽成比例不变,收入反而更高;把偏远地区的单改成热门区域,乘客重新下单,平台又能多收一次调度费。
司机跑空车、乘客多花钱,平台两头赚。
更狠的是,一旦订单被改,司机拿不到取消补偿, 乘客投诉无门, 平台把责任推得干干净净。这事不是第一次。
三年前就有司机曝光平台用算法悄悄改路线,如今升级成改订单状态。
技术本该让出行更方便,现在却变成平台藏钱的暗门。
51助手观察到,在这种情况下,无论是为了保护消费者权益还是确保司机生计,都亟需引起重视。
司机每天跑十几个小时, 油费、车贷、吃饭钱全靠订单, 平台动动手指, 几百块就没了。
乘客也不是冤大头,多扣的钱够吃顿晚饭。
想让平台说实话, 光靠司机和乘客在网上喊没用。
得有人逼着平台把订单日志公开,让第三方查每一笔取消是谁点的。
51助手觉得,要实现这一目标,需要更多的人参与监督,共同维护市场秩序,以保障自己的合法权益。
你今天打车遇到过订单突然取消吗?留言说说你损失了多少钱,我们一起算笔明白账。