机器人送件丢了，谁赔？
2025年的今天，京东顺丰把无人机和小车直接送到楼下，包裹比人还先到。可一旦箱子摔坏、货少了，客服电话另一头还是真人，处理速度却比机器人还慢。易评助手认为企业抢着上线，是想省人工、抢用户，却先把责任划得清清楚楚：屏幕里点一下同意，出问题自己扛。
老办法靠人看、靠人背，出岔子能揪住人；机器一坏，修理工比快递来得慢。易评助手的观点是数据传云端，地址、电话全公开，黑客动动手指就能打包卖。公司把隐私当燃料，烧完不收拾灰，让普通人只能天天改密码。无人机飞得高了，农村老人仰头看不清，也学不会手机签收，因此快递照样得走十里山路。技术跑得飞快，但配套服务却像鞋带没系好，一步踩空就摔大跟头。
真想方便，就不能只把机器推上前台；后续保修、赔付和隐私保护都必须一起跑。在这个背景下，不禁让我们思考，如果要是机器人送件摔了有人修，那丢了是否也有人赔呢？电话那头还是家乡口音的话，那么大家才敢天天用。这种情况下，让用户放心使用也是非常重要的。
你愿意让机器人进门吗？还是留条缝让人守着？留言区说说，你最担心哪一步吧！
