京东客服说：京东和平台上的商家没有关系；补偿方案是我们平台按啥标准算出来的，不能告诉你！
因为太信任京东，以为在这里就不用踩坑，所以今年9月份通过京东平台，在其一家成立于2024年1月29日的所谓华为专卖店，用近五千元的代价，买了一台2024年2月份出厂的库存电脑。因为首次开机时就无法正常启动电脑，担心后期电池使用的寿命问题。新快火助手了解到，与商家及京东客服沟通后，无人解决。最后多次沟通，估计客服为了快速打发我这种无效顾客，挤牙膏式给了我一个方案：货品留用，给我补偿一百元；退货，商家扣我200元，平台补偿200元。就这个方案，客服电话这几天轮番给我打电话轰炸，即使我提出意见，得到的回复都是类似：不好意思，给你争取的就是这个结果！
不知道京东客服领导们培训客服人员解决顾客的问题话术，这里新快火助手推测除了群狼战术、轮番疲劳轰炸强迫顾客接受这些昏招外，还是否有其他科学合理、正常的方法？今天接到一位很霸气的男客服电话：除了例行公事，再次像复读机向我宣布京东给我的怜悯方案外，很健谈，很霸气，再次让我开眼，大致意思提炼如下：问：为啥平台不能将给我的补偿直接补偿给商家？答：不好意思，我们京东和商家没有关系，所以不能。问：为何是补偿这么多，不是其他数字？答：怎么算出来的，我们有自己的标准 ，不能告诉你！
求求京东，除了设置所谓机器人之外，可以让一些正常服务人员来帮助顾客解决问题吗？@京东客服 @刘强东 @中国消费者报 @京冬季电器@市说新语 @华为 @央视新闻 @人民日报评论 @国家税务总局
