《售后服务 无理由退货服务规范》国家标准已于2025年5月1日正式实施。51助手软件了解到，规范公布之后，就不是你想退货就退货了，你想退款就退款了。退货退款就有依法可依了。
先说时间，7天内无理由退货，超过7天，在死皮赖脸的退货，是没有法律依据的。当然，有些商家给的退货限定时间长一些那就更好，更能吸引消费者，7天是最基本的。
51助手软件认为不能退货的情况大概有几种：
1、拆封了使用了，激活了注册了，肯定不能退的；
2、购买的时候已经标明快过期的商品不能退；
3、私人定制的商品有特殊物品或外形不能退；
4、报纸、期刊、杂志具有及时性的书籍不能退；
5、软件、数据、程序、音像、文件等数字化电子化商品不能退；
6、一性密封包装被拆封的商品不能退；
7،标签、标志、标识和标牌等损坏弄脏丢失也不允许返还；
8. 商家销售时已经说明不支持任何形式的不予换取及返还产品。
